Zmień strategię sprzedaży, zanim zrobi to konkurencja cz2, aktualizacje marketplace Allegro 2025

W poprzednim artykule przyjrzeliśmy się najważniejszym modyfikacjom w zakresie ocen sprzedawców i jakości obsługi. Teraz, w drugiej części, przyjrzymy się kolejnym ulepszeniom – od usuwania gwiazdek w opiniach, po nowy algorytm przyznawania oznaczenia „Okazja” i weryfikację dostaw. Jeśli chcesz, by Twój biznes nadal się wyróżniał i przyciągał kupujących w świecie e-commerce, koniecznie zapoznaj się z poniższymi zmianami. Dowiedz się, jak dostosować ofertę, zoptymalizować koszty dostawy i zadbać o pozytywny wizerunek na Allegro, zanim nowy regulamin wejdzie w życie. Przygotuj się na sporą dawkę praktycznych wskazówek, dzięki którym sprawnie przeprowadzisz swój sklep z zabawkami przez e-handlową rewolucję! Co się zmieni od 18 lutego 2025 roku?:

1. Koniec gwiazdek w ocenie sprzedawcy

• Usunięcie gwiazdek
  Kupujący nie będą już wystawiać ocen gwiazdkowych za zgodność z opisem czy obsługę. Pozostaną jedynie polecenia i komentarze z uzasadnieniem.
• Widoczność w panelu
  Gwiazdki znikną z sekcji Otrzymane oceny i O sprzedającym. Ponieważ nie były uwzględniane w jakości sprzedaży od listopada 2024, ich usunięcie nie wpłynie na dotychczasowe statystyki.

Co to oznacza w praktyce?

W branży zabawek częstym wyznacznikiem jakości była liczba otrzymanych gwiazdek – obecnie jednak klienci skupią się głównie na poleceniach i szczegółowych komentarzach. Warto zatem jeszcze mocniej dbać o pozytywne opinie i rekomendacje, np. poprzez szybką obsługę i rzetelne opisy produktów (np. zabawek edukacyjnych czy interaktywnych).

2. Wspólne statystyki z allegro.hu

• Polecenia z Węgier
  Allegro zaczyna wliczać polecenia kupujących z allegro.hu do procentu poleceń i jakości sprzedaży. Przez pierwsze tygodnie działalności na Węgrzech te oceny były pomijane, by ułatwić sprzedawcom start na nowym rynku.

Co to oznacza dla sprzedawców zabawek?

Jeśli prowadzisz sprzedaż także na allegro.hu i oferujesz popularne produkty (np. puzzle, pojazdy akumulatorowe, gry familijne), Twoje oceny i polecenia od węgierskich klientów będą teraz wpływać na ogólną jakość sprzedaży. Tym samym zachowanie spójnych opisów oraz standardów obsługi na wszystkich rynkach nabiera większego znaczenia.

3. Automatyczne przyznawanie oznaczenia „Okazja”

• Koniec zgłoszeń ofert
  Do tej pory oznaczenie „Okazja” wyświetlano głównie w ofertach samodzielnie zgłoszonych przez sprzedającego. Teraz Allegro zacznie przyznawać je automatycznie w ofertach spełniających warunki (np. obniżka od 5% do 60% względem najniższej ceny w ostatnich 30 dniach).
• Wymogi jakości
  Oznaczenie „Okazja” przysługuje tylko sprzedawcom z kontem firmowym i co najmniej neutralną jakością sprzedaży. Oferta musi dotyczyć nowego produktu i nie może należeć do kategorii wyłączonych z tego programu.

Co to oznacza dla branży zabawek?

Jeśli regularnie obniżasz ceny swoich produktów – np. zestawów klocków edukacyjnych czy lalek – mogą one automatycznie otrzymać etykietę „Okazja”. Wcześniejsza konieczność zgłaszania takich ofert przestanie obowiązywać, a sam proces będzie szybszy i bardziej przejrzysty.

4. Aktualizacja Polityki ochrony prywatności Allegro

• Bezpieczeństwo transakcji
  Allegro zaznacza, że nie będzie realizować dostaw do osób znajdujących się na listach sankcyjnych. W przypadkach wątpliwych co do bezpieczeństwa konta może poprosić o dodatkowe uwierzytelnienie tożsamości sprzedawcy.
• Analizy zewnętrzne
  W ramach przeciwdziałania praniu pieniędzy Allegro będzie korzystać z usług londyńskiej Regulatory DataCorp Limited.

Co to oznacza w praktyce?

Dla większości sprzedawców zabawek nie ma to dużego wpływu, jednak jeśli obsługujesz zagraniczne rynki lub masz spore obroty, Allegro może w niektórych sytuacjach poprosić o dodatkowe dane. Warto zachować czujność, by ewentualne procedury uwierzytelniające przebiegały sprawnie.

5. Nowy czynnik w wyborze Top oferty: koszt dostawy

• Katalog Allegro
  W sekcji produktu Allegro prezentuje tzw. Top ofertę, wybraną na bazie wielu czynników, m.in. ceny czy jakości zdjęcia.
• Cost delivery
  Allegro wprowadza czynnik kosztu dostawy – im niższy łączny koszt (produkt + przesyłka), tym większa szansa na zostanie Top ofertą.

Co to oznacza?

Sprzedawcy z branży dziecięcej (np. duże, lekkie zabawki kontra cięższe zestawy edukacyjne) powinni rozważyć optymalizację kosztów wysyłki. Może się okazać, że nawet drobna korekta cen dostawy poprawi widoczność produktu w Katalogu.

6. Doprecyzowanie sortowania opinii o produktach

• Filtr „pomocne”
  Gdy klient wybierze sortowanie opinii według pomocności, Allegro będzie brało pod uwagę m.in. datę wystawienia opinii, jej długość, obecność zdjęć, liczbę polubień, a także zbieżność oceny z średnią oceną produktu.

Co to oznacza?

W praktyce, jeśli zależy Ci na wyeksponowaniu opinii o zabawkach (np. interaktywnych robotach, pojazdach RC), warto zachęcać klientów do dodawania szczegółowych recenzji zawierających zdjęcia i wskazanie zalet lub wad. Dzięki temu opinie będą wyżej w wynikach sortowania „pomocne”, co może przełożyć się na lepszą sprzedaż.

7. Zmiany w zasadach sprzedaży w niektórych kategoriach

• Nowe produkty w wybranych kategoriach
  Allegro rozszerzy listę kategorii, w których można sprzedawać tylko produkty nowe. Choć to głównie obszary poza klasyczną zabawkową ofertą, warto sprawdzić, czy niektóre artykuły (np. zabawki interaktywne o charakterze medycznym) nie znajdą się na liście.
• Towary zakazane
  Do grupy towarów zakazanych dodano prekursory narkotykowe wymienione w unijnych rozporządzeniach.
• Parametry obowiązkowe
  Zamiast dotychczasowych oświadczeń w opisach broni, amunicji i innych potencjalnie niebezpiecznych przedmiotów Allegro będzie wymagało wskazania konkretnych parametrów. Raczej nie dotyczy to typowych zabawek, ale sprzedawcy militariów dla starszych dzieci (np. repliki) muszą się dostosować.
• Substancje stwarzające zagrożenie
  W ofertach z chemią gospodarczą i innymi produktami mogącymi stwarzać ryzyko Allegro wymaga dodatkowej formuły o konieczności postępowania zgodnie z etykietą.

Co to oznacza?

Choć większość tych zmian ma ograniczony wpływ na tradycyjne zabawki, mogą być istotne dla sprzedawców oferujących m.in. zestawy eksperymentalne z chemikaliami czy repliki broni zabawkowej. Warto sprawdzić szczegóły, by uniknąć blokady oferty.

8. Doprecyzowanie banerów na stronie produktu i liście ofert

• Zakres dozwolonej treści
  Na banerach można promować wyłącznie informacje o sprzedającym i jego produktach. Wolno zamieszczać logo marki, producenta lub sklepu.

Co to oznacza dla sprzedawców z branży zabawek?

Jeżeli planujesz wykorzystywać banery, pamiętaj, że nie możesz na nich zamieszczać komunikatów wykraczających poza dozwolony zakres (np. zbyt rozbudowane hasła marketingowe czy dodatkowe linki).

Jak przygotować się do zmian?

1. Monitoruj statystyki
   Ocena sprzedawcy to teraz głównie polecenia i komentarze, również z Węgier. Zadbanie o pozytywne doświadczenia kupujących (np. szybka wysyłka puzzli, kompletność zestawów edukacyjnych) będzie kluczowe.
2. Optymalizuj koszty dostawy
   Niewielka modyfikacja cen wysyłki może poprawić Twoją pozycję w Katalogu produktów.
3. Uaktualnij opisy ofert
   Sprawdź, czy Twoje treści są zgodne z nowymi regułami – zwłaszcza jeśli oferujesz substancje chemiczne (np. farby plakatowe) lub produkty o charakterze medycznym/higienicznym.
4. Zadbaj o automatyczne przyznanie „Okazji”
   Obniżka ceny w granicach 5–60% i wysoka jakość sprzedaży to szansa na dodatkową ekspozycję bez potrzeby ręcznego zgłaszania.
5. Aktualizuj politykę prywatności i bezpieczeństwa
   Bądź gotowy na ewentualne weryfikacje, zwłaszcza jeśli prowadzisz sprzedaż międzynarodową.

Nowe zasady wprowadzone przez Allegro od 18 lutego 2025 to kolejne udoskonalenia mające na celu poprawę obsługi i przejrzystości dla kupujących i sprzedających. Dla branży zabawek oznacza to konieczność uważnego przejrzenia ofert, dostosowania kosztów wysyłki, pilnowania jakości obsługi na różnych rynkach (m.in. allegro.hu) oraz zadbania o rzetelność opisów. Umiejętne wykorzystanie zmian może przynieść sprzedawcom dodatkowe korzyści w postaci wyróżnień (Okazja), wyższej pozycji w Katalogu i większego zaufania klientów.